Accueil
En effet, cela est arrivé dans un établissement appartenant à un grand promoteur hôtelier égyptien ayant plusieurs années d’expérience. D’ailleurs le dernier hôtel ouvert à Agadir appartient à cet investisseur, un cinq étoiles également, le Pickalbatros Palais des Roses, dans le secteur hôtelier.
La journée du jeudi 24 de ce mois, était vraiment noire pour ces clients qui avaient étaient bloqués dans leur bus, durant 10 heures, vu que les réservations des chambres ne sont plus disponibles. Les clients ont été ainsi logés dans des hôtels différents, hors de leur choix.
La cause de ce cauchemar vécu par les touristes français vient d’une mauvaise gestion causée par l’hôtel réservé à Taghazout par le TO Ôvoyages, anciennement Thalasso N° 1 et supervisé par l’agence de voyages gadirie Sea & Sun. En effet, le TO avait bel et bien payé, selon un contrat d’achat des chambres suite une réservation réglementaire payée il y a cinq mois. L’hôtel de Taghazout devait donc honorer son engagement. Il ne l’a pas fait. Pas du tout. D’où un grand scandale qui a demandé des négociations durant dix heures, pour trouver des solutions intermédiaires mitigées. Les clients ne demandaient que d’être logés dans l’établissement réservé. Hélas seulement 15 clients d’entre eux ont pu avoir « ce privilège » d’être, difficilement logés dans l’établissement choisi. Les clients restants étaient logés dans deux hôtels différents, malgré eux.
La journée du jeudi 24 de ce mois, était vraiment noire pour ces clients qui avaient étaient bloqués dans leur bus, durant 10 heures, vu que les réservations des chambres ne sont plus disponibles. Les clients ont été ainsi logés dans des hôtels différents, hors de leur choix.
La cause de ce cauchemar vécu par les touristes français vient d’une mauvaise gestion causée par l’hôtel réservé à Taghazout par le TO Ôvoyages, anciennement Thalasso N° 1 et supervisé par l’agence de voyages gadirie Sea & Sun. En effet, le TO avait bel et bien payé, selon un contrat d’achat des chambres suite une réservation réglementaire payée il y a cinq mois. L’hôtel de Taghazout devait donc honorer son engagement. Il ne l’a pas fait. Pas du tout. D’où un grand scandale qui a demandé des négociations durant dix heures, pour trouver des solutions intermédiaires mitigées. Les clients ne demandaient que d’être logés dans l’établissement réservé. Hélas seulement 15 clients d’entre eux ont pu avoir « ce privilège » d’être, difficilement logés dans l’établissement choisi. Les clients restants étaient logés dans deux hôtels différents, malgré eux.
L’origine de ce scandale est claire. Ce n’est nulle autre raison qu’ une gestion de la part des responsables de l’hôtel réservé, jusqu'à preuve du contraire. C’est inacceptable, car tous ces touristes sont d’abord des clients du Maroc. ET c’est de la renommée du tourisme d’Agadir et du Maroc qui sont en jeu. Hors, ce principe n’a pas été du tout respecté par les décideurs au sein de l’établissement incriminé. C’est grave et c’est injurieux pour le pays et pour sa destination balnéaire phare.
Il ne suffit pas à un promoteur étranger de construire des hôtels cinq étoiles à Agadir, à coup de milliards de centimes, mais surtout de bien choisir des employés compétents, professionnels et bien expérimentés, qui sont censés dirigés les hôtels. C'est souvent le cas, mais il y a aussi des défaillances corrigibles. Hôteliers qui doivent bien respectés également les contrats de vente signés avec les divers TO émetteurs européens. Contrats de réservation de chambres signés et payés, en bon et dû forme, comme est le cas avec le TO français Ô Voyages, dans cette scandaleuse affaire survenue à Agadir. Le délogement des clients devrait être signalé d'avance afin que le TO et son réceptif prennent les bonnes décisions avec la collaboration indisctuable de l'hôtelier. C'est cette collaboration correcte qui va faire durer les relations d'affaires entre les partenaires ; mais aussi pour le développement d'un tourisme prometteur et viable.
Or, et le TO français et son réceptif à Agadir, avaient bouclé les engagements en de termes claires, à travers les contrats, dûment signés par le promoteur, en personne, comme bien spécifié dans toute la documentation officielle, à ce sujet et que nous avons visualisée. La responsabilité est donc sans ambages. L’établissement hôtelier mis en cause est le principal fautif, selon ses partenaires ÔVoyages et Sea &Sun.
Aux responsables du ministère du tourisme, de veiller au respect de l’image touristique de notre pays et de sévir lorsque cette image est mise en cause par des investisseurs et leurs employés fautifs dont le cas où des fautes professionnelles ont été bel et bien commises, allant jusqu'à toucher la renommée de la destination et du tourisme du pays. On reviendra à ce sujet inacceptable, dans le cas où les responsables de l'hôtel tiennent à nous donner leur version des évènements que nous reproduisons selon la déontologie professionnelle habituelle
60 clients par semaine sont attendus, dans le même établissement réservé pour les quatre semaines à venir, chaque jeudi. Nous espérons qu’ils seront bien accueillis selon les normes des contrats pour le grand respect les engagements de réservation et pour bien entretenir l’image de marque de la destination Agadir, capitale du tourisme balnéaire national et celle aussi des établissements Pickalbatros et leur propriétaire. Cela, pour une bonne promotion touristique des partenaires marocains et égyptiens
Sinon cela va déboucher sur un scandale hors normes, qui devra être grandement sanctionné par les textes réglementaires gérant le secteur du tourisme dans notre pays, voire même à l’international. Personne n’a besoin den arriver là : ni les professionnels du tourisme gadiri, encore moins les Autorités locales et le ministère du tourisme, dans cette période de grandes vacances.
Mohamed RIAL
Il ne suffit pas à un promoteur étranger de construire des hôtels cinq étoiles à Agadir, à coup de milliards de centimes, mais surtout de bien choisir des employés compétents, professionnels et bien expérimentés, qui sont censés dirigés les hôtels. C'est souvent le cas, mais il y a aussi des défaillances corrigibles. Hôteliers qui doivent bien respectés également les contrats de vente signés avec les divers TO émetteurs européens. Contrats de réservation de chambres signés et payés, en bon et dû forme, comme est le cas avec le TO français Ô Voyages, dans cette scandaleuse affaire survenue à Agadir. Le délogement des clients devrait être signalé d'avance afin que le TO et son réceptif prennent les bonnes décisions avec la collaboration indisctuable de l'hôtelier. C'est cette collaboration correcte qui va faire durer les relations d'affaires entre les partenaires ; mais aussi pour le développement d'un tourisme prometteur et viable.
Or, et le TO français et son réceptif à Agadir, avaient bouclé les engagements en de termes claires, à travers les contrats, dûment signés par le promoteur, en personne, comme bien spécifié dans toute la documentation officielle, à ce sujet et que nous avons visualisée. La responsabilité est donc sans ambages. L’établissement hôtelier mis en cause est le principal fautif, selon ses partenaires ÔVoyages et Sea &Sun.
Aux responsables du ministère du tourisme, de veiller au respect de l’image touristique de notre pays et de sévir lorsque cette image est mise en cause par des investisseurs et leurs employés fautifs dont le cas où des fautes professionnelles ont été bel et bien commises, allant jusqu'à toucher la renommée de la destination et du tourisme du pays. On reviendra à ce sujet inacceptable, dans le cas où les responsables de l'hôtel tiennent à nous donner leur version des évènements que nous reproduisons selon la déontologie professionnelle habituelle
60 clients par semaine sont attendus, dans le même établissement réservé pour les quatre semaines à venir, chaque jeudi. Nous espérons qu’ils seront bien accueillis selon les normes des contrats pour le grand respect les engagements de réservation et pour bien entretenir l’image de marque de la destination Agadir, capitale du tourisme balnéaire national et celle aussi des établissements Pickalbatros et leur propriétaire. Cela, pour une bonne promotion touristique des partenaires marocains et égyptiens
Sinon cela va déboucher sur un scandale hors normes, qui devra être grandement sanctionné par les textes réglementaires gérant le secteur du tourisme dans notre pays, voire même à l’international. Personne n’a besoin den arriver là : ni les professionnels du tourisme gadiri, encore moins les Autorités locales et le ministère du tourisme, dans cette période de grandes vacances.
Mohamed RIAL
